Dell Latitude 6430u -laite on mainio aparaatti: ultraohut ja -kepeä läppäri, joka toimii kuin unelma. Yksi ongelma siinä kuitenkin on: sen näppäimistö haisee kissan pissalta.
Viimeisimmän muutaman kuukauden aikana yhä useampi laitteen ostanut asiakas on valittanut Dellin asiakaspalveluun siitä, kuinka näppämistön alta leviää kissan virtsaa muistuttava tuoksu, joka saa käyttäjän kädet haisemaan sille ihtelleen ja aiheuttaa muutenkin joillekin melkoisia kuvotuksen puistatuksia.
”Luulin ensin, että kissani oli pissinyt näppäimistön päälle. Vaihdoin koneeni samanlaiseen laitteeseen omaan läppäriini tulleen vian vuoksi, mutta uusi koneeni haisi aivan yhtä kuvottavalta, enkä kehtaa viedä sitä esimerkiksi asiakaskäynneille mukaan”, eräs asiakas kertoo.
Delliltä reagoitiin loppujen lopuksi asiaan suhteellisen omaperäisellä tavalla yhtiön Steve B -nimisen asiakaspalvelijan suulla:
”Tutkimme parhaimmillamme asiaa, ja meidän pitäisi saada löyhkän syy selville lähiaikoina. Meilä on kuitenkin jo nyt tiedossa muutamia faktoja laitteesta ja hajusta. Ensinnäkin olemme vaihtaneet laitteen valmistusmetodia, ja nyt hajustusongelman aiheuttanut vaihe on muutettu. Haju ei ole myöskään millään tavoin vaarallinen. Voitte lohduttautua myös sillä, että näppäimistösi saattaa haista kissan virtsalta, mutta se ei ole sitä.”
Varmasti virtsan hajussa työskenteleville ja nettisurffaileville kovin lohduttava tieto.
Asiasta kertoi Mashable.