Valve on ilmoittanut, ettei se enää palauta rahoja sellaisille epäonnekkaille, jotka ovat ostaneet tavaroita huijareilta. Ennen Valve saattoi tällaisissa tapauksissa palauttaa huijauksen kohteeksi joutuneen rahat.
Valven päätöksen myötä Steamin asiakkaiden on oltava entistä varmempia, etteivät he osta tavaraa huijareilta.
”Sympatiamme ovat sellaisten ihmisten puolella, jotka ovat joutuneet huijauksien kohteeksi. Annamme kuitenkin tarpeeksi tietoja ostotapahtumista ja myyntipaikkojen sisällöistä asiakkaille, jotta he voivat itse päätellä, onko myytävä tavara tai tuote kunnollista vai ei.”
Valven mukaan ostotapahtumien varmistukseen ja vedätystapahtumien selvittelyyn meni todella paljon rahaa ja miestyötunteja.